الاستبدال والاسترجاع

في GALANT نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة.

وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع:

الاستبدال/

المنتج المتضرر:

في حال تم استلام المنتج متضرر فإن GALANT تتحمل كامل رسوم الشحن بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالتهالتالفة.

في حال تضرر المنتج أثناء الاستخدام فإن GALANT تضمن لك استبدال المنتج خلال فترة الضمان على أن لا يكون الضرر ناتج عن سوءاستخدام. ( كالخدش والكسر والقطع )

الاسترجاع/

المنتج بحالته الأصلية:

1- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 3 ايام عمل فور استلامالشحنة ويتحمل العميل رسوم 80 ريال تخصم من قيمة المنتج.

قيمة شحن و استرجاع ..

2- يجب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة سليمه وجديده وبغلافها الأصلي.

3- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجاتإلى مستودعاتنا واكمال اجراءات الارجاع.

4- في حال تم شراء أكثر من منتج وكان الاسترجاع على منتج واحد فقط أو أكثر يتحمل العميل رسوم الشحن 80 ريال تخصم من القيمةالإجمالية للمنتجات المرتجعة.

5- في حال كانت عملية الاسترجاع أكثر من مرة فإن العميل يتحمل رسوم كل عملية شحن وقدرها 80 ريال تخصم من القيمة الاجماليةللمنتجات.

المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع:

1- إن GALANT تمكنكم من إرجاع المنتج بحالته الأصلية خلال (3) أيام من تاريخ استلام الشحنة.

2- إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي يمكنك إرجاع المنتجات إلى GALANT وبعد وصول المنتجإلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ مع العلم قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي (14) يوم عمل في حال كان الدفعبنكي أو استلام، وفي حال كان الدفع عبر بطاقة ائتمانية فإن عملية استرداد المبلغ تستغرق (20) يوم.

3- في حال قمت بإلغاء الطلب قبل عملية الشحن فإن عملية استرجاع المبلغ تستغرق (10) أيام عمل.

ويمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتس اب على 966592467001 .

نفتخــــر بخدمتك،

عائلة GALANT